Отто Шармер, описывая траекторию принятия решений в кризис, предложил модель U. Первые 3 шага – нисходящий путь, с остановками и скачками в центр слушания, потом разворот и три шага восхождения. Он говорил, что, если человек в кризисе будет двигаться из точки А в точку Б по прямой, то упадет.
В кризис хочется действовать быстро. Но не понятно, что делать - впереди туман. В таких условиях движение, по мнению О.Шармера, имеет всегда одну и ту же траекторию. Он описал ее как U. И это путь из 7 шагов. Между первыми тремя существуют разрывы – точки, где нужно «прыгать». И это – точки лидерства. Ты один. Ты принимаешь решения и отвечаешь единолично. Ты первый. За тобой пойдут другие.
Первый шаг – Открытый ум (ОУ).
Необходимо выйти за пределы собственных представлений и искать другие способы действия. Нужно расшатать свою ментальную коробку, что в кризис особенно трудно сделать. Защищающий нас мозг автоматически фокусируется на быстрых и проверенных решениях и создает шум, именуемый О.Шармером «голосом осуждения» (ГО).
«Нужно действовать! Ты теряешь время! Так ничего не получится!» Этот голос может быть как внутри тебя, так и снаружи. Тебя не понимают и не поддерживают. Нужно преодолеть голос осуждения. И если тебе удается это сделать, как награда появляется удивление.
Второй шаг – Открытое сердце (ОС).
Это место уязвимости и раны. Останавливает перед ним Голос цинизма (ГЦ): «Не думай о других, спасай себя». Награда за его преодоление – эмпатия. Проявление эмпатии группой людей создает площадку для рождения инновационного решения. Если не созданы такие отношения, новому некуда будет приходить.
Третий шаг – Открытая воля (ОВ).
Это понимание того, что ты выйдешь из этой ситуации только в одном случае – если откроешь, что есть в этом мире что-то бОльшее, чем ты. Есть некая сила жизни (событий) - волна, на которой ты можешь скользить. Энергия решения приходит не от тебя, а из реальности, которая вторгается в твою жизнь.
Твоя задача – обнаружить эту волну и на ней прокатиться. Чтобы это сделать, нужно отказаться от своей воли: «Да будет воля Твоя, а не моя!» Когда волевой человек отказывается от своей воли в пользу Высшей воли (а надо различать, чьей воле ты отвечаешь), он переживает немощь (бессилие).
Это состояние ближе всего к понятию нейтрального (медитативного) ума в йоге. В христианстве оно отражается в ответе Бога апостолу Павла на просьбу о даровании силы: «Довольно тебе благодати моей. Сила моя в немощи совершается». Остановка перед этим шагом - Голос страха (ГС). Награда – милосердие.
Пройдя первые три шага, ты попадаешь в стояние «присутствия». Ты очищен от своих представлений, ожиданий, волевых установок и становишься «чувствующим сознанием», «слухом». Задача здесь – услышать сигналы, которые идут из реальности.
И оказывается, что сигналов очень много. Ты становишься похожим на сейсмограф, который регистрирует даже очень слабые. И тебе нужно обнаружить тот сигнал, который будет продуктивным. Здесь важно не путать силу (энергию) и продуктивность. Из очень «слабых» отношений может что-то родиться. Слабые сигналы, как семена, - из них вырастут сады. Слабый сигнал более ценен. Он не ломает твою свободу, не заставляет реагировать. Он ждет твоего ответа (ответственности).
В этой точке нельзя спешить. То, что ты воспринимаешь – новое. Оно не укладывается в старые понятия. Поэтому от описаний и определений нужно воздержаться. Нужно «пожить» с этим - идет «воплощение смысла». Ты не знаешь его, но чувствуешь. Из точки Присутствия происходит «схватывание» смысла через метафоры и разворот на подъем.
Первый шаг подъема – кристаллизация. Здесь очень важно воображение. В отличие от первых трех шагов, где воображение, обусловленное старыми смыслами, мешало, здесь оно создает новый смысл через метафоры.
Из метафор разворачиваются рассказы. Появляется нарратив. И это вторая точка подъема – прототипирование. Рассказы подхватываются людьми. Они говорят между собой и рождается модель.
Третья точка подъема – моделирование. Здесь пользуемся языком системного мышления и находим решение, когда все понятно. Роли расписаны, путь построен, взаимосвязи учтены. Дальше – процесс реализации решения.
Чаще всего мы фокусируемся на последних двух шагах – от нарратива к модели и от модели – к проекту. Предыдущие шаги или малопонятны и относятся к «интуиции», или считаются как само собой разумеющееся. Но если мы проскакиваем первые шаги, то остаемся в заложниках старой картины мира. В условиях кризиса и неопределенности это – непростительная ошибка. Новому некуда зайти.
Мне кажется, что эта модель применима не только к инновациям, но и к обычной жизни. В своей личной жизни и в работе с клиентами я этот путь проходила не однажды. И согласна с О.Шармером, что самые трудные и важные шаги – нисходящие. И здесь много «топтания» и «нерешительности». И затягивается процесс иногда на годы (даже не месяцы). Но то, что рождается из него, становится качественно новой опорой и служит долго.
P.S.В подготовке текста я использовала материалы лекции Александра Филоненко.